solucion de problemas y toma de decisiones en grupo.

En medio de la interacción humana en el campo laboral, se presentan gran variedad de problemas , que deben ser resueltos por grupos de trabajo. Popularmente se dice que dos cabezas juntas piensan mejor que una, por lo tanto un grupo de personas con múltiples ideas son por excelencia la mejor opción para la resolución de un conflicto. Una respuesta por parte de mas de una persona proporciona mas confianza pues se cree que ha sido analizada desde mas de un punto de vista.


Para tomar una decisión primero se debe aclarar el problema y el resultado que se desea obtener. Seguidamente cada individuo puede aportar posibles soluciones y se debaten los pros y los contras de cada uno hasta llegar a un consenso. Este procedimiento se conoce como Técnica del Grupo Nominal.

La personalidad es un factor importante, aunque es mas sencillo trabajar con personalidades similares, los puntos de vista de una personalidad opuesta podría ser de gran utilidad y mostrar los puntos débiles de una idea. Los choques de personalidad pueden llegar a ser un contratiempo dentro de otro, por lo tanto un profesional debe reconocer que desde el inicio de su trabajo tendrá que lidiar con desacuerdos y aprender a incorporar el respeto y la tolerancia a sus valores.

El medio físico determinado para la discusión de un tema, influye en la eficiencia de las soluciones. Un espacio sin el material e instrumentos necesarios o muy concurrido podría afectar negativamente, pero por otro lado el estrés y la incomodidad también sugieren mayor cantidad de respuestas y mas rápidas. Lo ideal es una habitación fresca o cálida dependiendo de lo requerido, que denote un ambiente pacifico e iluminado y este dotada con los medios necesarios y motivaciones.

Existen diversas técnicas para la buena toma de decisiones en grupo, algunas se acoplan mas que otras a ciertos grupos pero siempre habrá una opción. Llegar a un consenso parece ser complicado, mas puede ser sumamente fácil y justo, por lo tanto una respuesta efectiva y positiva para el equipo. Pienso que no hay excusas para ningún dominio agresivo dentro de un grupo de personas que desee alcanzar la eficacia.